Policy för återkallande

Senast uppdaterad: 5 mars 2025

På Horizons28 (refererat till som "Horizons28", "vi", "oss" eller "företaget") är vi dedikerade till att säkerställa en smidig och transparent process för att ta ut pengar från ditt handelskonto. Denna uttagspolicy beskriver de viktigaste riktlinjerna, stegen och villkoren som styr uttag av medel. Genom att använda vår plattform bekräftar du och samtycker till att följa villkoren i denna policy.

1. Berättigande till återkallelse

För att begära ett uttag från ditt Horizons28-konto måste följande krav uppfyllas:

Ditt konto måste verifieras i enlighet med våra rutiner för kundkännedom (KYC) och penningtvätt (AML).

• Ditt konto måste ha ett positivt saldo (dvs. inte vara föremål för marginalsäkerhetskrav eller uppvisa ett negativt saldo).
• Fonderna får för närvarande inte vara knutna till aktiva affärer eller fungera som säkerhet/marginal.
• Begäran om uttag måste uppfylla den lägsta uttagströskel som fastställts av Horizons28.

2. Process för återkallande

2.1 Skicka in en begäran

Uttag kan initieras genom att logga in på ditt Horizons28-konto och skicka in en begäran via vår säkra portal. Du måste ange uttagsbeloppet och välja en önskad betalningsmetod.

2.2 Tidslinje för bearbetning

När din begäran har skickats in strävar vi efter att behandla den inom 3 arbetsdagar. Observera att den totala tiden det tar att få pengarna kan variera beroende på din verifieringsstatus och vald betalningsmetod.

• Banköverföringar: Vanligtvis 3-5 arbetsdagar
• Uttag av kryptovaluta: Behandlas inom 24 timmar

2.3 Tillämpliga avgifter

Horizons28 kan tillämpa en behandlingsavgift för uttag. Eventuella sådana avgifter kommer att visas tydligt innan du bekräftar din begäran. Avgifterna beror på den betalningsmetod som valts och kan ändras utan föregående meddelande. Ytterligare avgifter från banker eller betalningsförmedlare är kundens ansvar.

3. Betalningsalternativ

Horizons28 erbjuder flera uttagsmetoder för att passa dina behov:

• Lokala och internationella banköverföringar
• Kryptovalutor (t.ex. Bitcoin, Ethereum)
• Andra alternativ såsom banköverföring och kredit-/betalkort

Tillgången till specifika uttagsmetoder kan variera beroende på plats och valuta.

4. Uttagsbegränsningar

Uttagsbegäran omfattas av fördefinierade gränser för att upprätthålla plattformens effektivitet och användarnas säkerhet.

Minsta uttagsbelopp: $ 50
För större uttag kan Horizons28 begära ytterligare identitetsverifiering eller dokumentation.

5. Kontoverifiering och säkerhet

5.1 Identitetsverifiering

För att följa rättsliga standarder och förbättra plattformens säkerhet måste alla användare genomföra en identitetsverifiering innan ett uttag godkänns. Denna process kan inkludera:

• Ett giltigt statligt utfärdat foto-ID eller körkort
• Bevis på bostadsadress (t.ex. elräkning eller kontoutdrag)
• Ytterligare dokument enligt begäran

5.2 Säkerhetsrestriktioner

Horizons28 kan fördröja eller begränsa uttag om det finns misstanke om bedrägeri, policybrott eller myndighetsingripande. Vi förbehåller oss rätten att av utrednings- och säkerhetsskäl avstå från behandling i sådana fall.

6. Avvisade eller försenade förfrågningar

Din begäran om uttag kan försenas eller avslås av följande skäl:

• Otillräckligt saldo eller pågående marginalsäkerhetskrav
• Overifierad eller ofullständig användarprofil
• Fel i uttagsuppgifterna
• Misstänkt brott mot villkoren eller bedräglig verksamhet
• Tekniska störningar i betalningssystem eller plattformen

Om din begäran försenas eller avslås kommer Horizons28 att meddela dig orsaken till detta och ge dig råd om hur du ska gå vidare.

7. Valutaväxling och avgifter

När ett uttag innebär valutaväxling (t.ex. USD till EUR) kommer den växelkurs som tillämpas att återspegla marknadskurserna vid tidpunkten för behandlingen. Valutakonverteringar kan också medföra extra avgifter beroende på vilken uttagsmetod och leverantör som används.

8. Ändringar i policyn för återkallande

Horizons28 förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera denna återkallelsepolicy. Eventuella ändringar kommer att kommuniceras via lämpliga kanaler och läggas ut på vår webbplats. Om du fortsätter att använda våra tjänster efter uppdateringar innebär det att du godkänner den reviderade policyn.