Politika povlačenja

Zadnje ažuriranje: 5. ožujka 2025

U Horizons28 (u daljnjem tekstu "Horizons28", "mi", "nas" ili "tvrtka") posvećeni smo osiguravanju glatkog i transparentnog procesa povlačenja sredstava s vašeg računa za trgovanje. Ova Pravila povlačenja iznose glavne smjernice, korake i uvjete koji reguliraju povlačenje sredstava. Korištenjem naše platforme, prihvaćate i suglasni ste poštivati ​​uvjete predstavljene u ovoj politici.

1. Podobnost za povlačenje

Da biste zatražili isplatu sa svog Horizons28 računa, moraju biti ispunjeni sljedeći zahtjevi:

Vaš račun mora biti uspješno verificiran u skladu s našim postupcima Upoznajte svog kupca (KYC) i Procedurama protiv pranja novca (AML).

• Vaš račun mora održavati pozitivan saldo (tj. ne mora podlijegati zahtjevima za marginom ili pokazivati ​​negativan saldo).
• Sredstva ne smiju biti trenutačno vezana za aktivna trgovanja ili služiti kao kolateral/marža.
• Zahtjev za povlačenje mora zadovoljiti minimalni prag za povlačenje koji je postavio Horizons28.

2. Proces povlačenja

2.1 Podnošenje zahtjeva

Isplate se mogu pokrenuti prijavom na vaš Horizons28 račun i podnošenjem zahtjeva putem našeg sigurnog portala. Morat ćete navesti iznos povlačenja i odabrati željeni način plaćanja.

2.2 Vremenski okvir obrade

Nakon što podnesete zahtjev, nastojimo ga obraditi u roku od 3 radna dana. Imajte na umu da ukupno vrijeme za primanje sredstava može varirati ovisno o vašem statusu potvrde i odabranom načinu plaćanja.

• Bankovni transferi: obično 3-5 radnih dana
• Isplate kriptovalute: Obrađuju se unutar 24 sata

2.3 Primjenjive naknade

Horizons28 može primijeniti naknadu za obradu isplata. Sve takve naknade bit će jasno prikazane prije nego što potvrdite svoj zahtjev. Naknade ovise o odabranom načinu plaćanja i mogu se promijeniti bez prethodne najave. Dodatne naknade banaka ili procesora plaćanja odgovornost su klijenta.

3. Mogućnosti plaćanja

Horizons28 nudi više načina isplate koji odgovaraju vašim potrebama:

• Lokalni i međunarodni bankovni transferi
• Kriptovalute (npr. Bitcoin, Ethereum)
• Ostale opcije kao što su bankovni prijenosi i kreditne/debitne kartice

Dostupnost određenih metoda povlačenja može se razlikovati ovisno o lokaciji i valuti.

4. Ograničenja povlačenja

Zahtjevi za isplatu podliježu unaprijed definiranim ograničenjima kako bi se održala učinkovitost platforme i sigurnost korisnika.

Minimalni iznos povlačenja: 50 USD
Za veća povlačenja, Horizons28 može zatražiti dodatnu provjeru identiteta ili dokumentaciju.

5. Provjera i sigurnost računa

5.1 Provjera identiteta

Kako bi bili u skladu s pravnim standardima i poboljšali sigurnost platforme, svi korisnici moraju dovršiti provjeru identiteta prije odobrenja bilo kakvog povlačenja. Ovaj proces može uključivati:

• Važeći službeni osobni dokument s fotografijom ili vozačka dozvola
• Dokaz o adresi stanovanja (npr. račun za režije ili bankovni izvod)
• Dodatni dokumenti prema zahtjevu

5.2 Sigurnosna ograničenja

Horizons28 može odgoditi ili ograničiti povlačenja ako postoji sumnja na prijevaru, kršenje pravila ili regulatornu intervenciju. Zadržavamo pravo uskrate obrade u takvim slučajevima u istražne i sigurnosne svrhe.

6. Odbijeni ili odgođeni zahtjevi

Vaš zahtjev za povlačenje može biti odgođen ili odbijen iz sljedećih razloga:

• Nedovoljan saldo ili zahtjevi za maržom na čekanju
• Nepotvrđeni ili nepotpuni korisnički profil
• Pogreške u detaljima povlačenja
• Sumnja na kršenje uvjeta ili lažnu aktivnost
• Tehnički smetnje sa sustavima plaćanja ili platformom

Ako vaš zahtjev bude odgođen ili odbijen, Horizons28 će vas obavijestiti s razlogom i savjetovati kako postupiti.

7. Mjenjačnica i naknade

Kada isplata uključuje konverziju valute (npr. USD u EUR), primijenjeni tečaj odražavat će tržišne tečajeve u trenutku obrade. Pretvorbe valuta također mogu sadržavati dodatne naknade ovisno o metodi isplate i korištenom pružatelju usluga.

8. Promjene Politike povlačenja

Horizons28 zadržava pravo izmjene ili ažuriranja ovih Pravila povlačenja u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će priopćene putem odgovarajućih kanala i objavljene na našoj web stranici. Vaše daljnje korištenje naših usluga nakon ažuriranja predstavlja prihvaćanje revidirane politike.